Frakt och Leverans
Frakt och Leverans
Alla beställningar som läggs innan 23:59 CET (med undantag för helger och helgdagar) behandlas samma arbetsdag efter att du har fått en orderbekräftelse via e-post. Du får ett nytt meddelande när din beställning har skickats.
LEVERANS
Vi strävar efter att leverera din beställning till den leveransadress du har angett.
Vi kan meddela dig om vi förväntar oss att överstiga det beräknade leveransdatumet, men vi är inte ansvariga för förlust, ansvar, kostnader, skador eller utgifter som uppstår till följd av en försenad leverans, i den mån det är tillåtet enligt lag.
Det kan hända att vi inte kan leverera produkter till alla platser. I så fall kommer vi att informera dig och antingen annullera beställningen och återbetala köpbeloppet, eller skicka beställningen till en annan leveransadress som du anger.
Risken för produkten övergår till dig vid leverans till leveransadressen, såvida inte leveransen försenas på grund av att du inte har uppfyllt dina skyldigheter enligt dessa allmänna villkor. Risken övergår den dag då leveransen skulle ha skett om du hade uppfyllt dina skyldigheter.
Om du inte kan ta emot eller hämta din beställning kan vi förse dig med ett kort med instruktioner för att boka om leveransen eller hämtningen via transportören.
HUR KAN JAG KONTROLLERA STATUS PÅ MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer så att du kan följa statusen på din beställning. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen är tillgänglig.
Om du inte har fått din beställning inom 10 dagar efter att du fick bekräftelsen på att beställningen skickats, vänligen kontakta oss via [e-post] med ditt namn och ordernummer, så undersöker vi saken åt dig.
ÅTERBETALNINGAR, RETURER OCH BYTEN
Du kan returnera artiklar upp till 14 dagar efter leverans, förutsatt att artikeln är oanvänd, i ursprungligt skick och uppfyller vår returpolicy. Det fulla inköpsbeloppet återbetalas då. Se vår fullständiga returpolicy för mer information.
Om din beställning anländer skadad, skicka oss ett e-postmeddelande så snart som möjligt via [e-post] med ditt ordernummer och ett foto på artikelns skick. Vi kommer att hantera detta så snabbt som möjligt och göra vårt bästa för att hitta en tillfredsställande lösning.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss via service@rella.se.